Kargo ve Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya teslim edilir?

Siparişiniz 24 saat içinde (Pazartesi–Cuma) kargoya teslim edilir.
Resmi tatil günlerinde sevkiyat yapılmamaktadır.

Siparişim ne zaman ulaşır?

Teslimat adresinizin genel merkezimize uzaklığına göre kargo şirketi siparişinizi 1–3 iş günü içerisinde size ulaştırır.

Hafta içi 09:00–18:00, Cumartesi 09:00–13:00 saatleri arasında adresinize UPS Kargo tarafından teslimat yapılmaktadır.

Merkezi konumda bulunmayan adresler için teslimat süresi, kargo şirketinin bulunduğunuz bölgeye uzaklığına göre uzayabilir.

Siparişimin durumunu nasıl takip ederim?

Siparişinizin durumu değiştiği anda tarafınıza bilgilendirme e-postası gönderilir.
Ayrıca üye girişi yaparak “Siparişlerim” bölümünden sipariş durumunuzu kontrol edebilirsiniz.

Kargomu nasıl takip ederim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bilgilendirme e-postası gönderilmektedir.
Üye girişi yaptıktan sonra “Sipariş Takip” bölümünden kargo durumunuzu takip edebilirsiniz.

Hangi kargo şirketi ile çalışıyorsunuz?

Seçtiğiniz ürünlerin tamamı, anlaşmalı olduğumuz Sürat Kargo tarafından adresinize teslim edilmektedir.

Hangi bölgelere sevkiyat yapıyorsunuz?

Türkiye sınırları içerisindeki tüm bölgelere sevkiyat yapılmaktadır.

Hangi günler teslimat yapılmaktadır?

Teslimatlar, hafta içi 09:00–18:00, Cumartesi 09:00–13:00 saatleri arasında Sürat Kargo tarafından yapılmaktadır.

Kargo ücreti ne kadar ödeyeceğim?

Siparişlerinizde hiçbir zaman kargo ücreti ödemezsiniz.

Siparişim ulaşmadı, ne yapmam gerekiyor?

Siparişleriniz belirttiğiniz adrese teslim edilir. Adresinizde bulunmamanız halinde UPS Kargo görevlisi ertesi gün tekrar adresinize gelerek teslimat yapar.

İkinci kez adresinizde bulunmamanız durumunda, UPS Kargo görevlisi paketinizi en yakın UPS Kargo şubesinden teslim alabileceğinizi belirten bir not bırakır. Paketinizi belirtilen şubeden en geç 2 gün içinde teslim almanız gerekir. Aksi halde paketiniz gezelleshoes.com’a geri döner.

Siparişinizi tekrar talep etmeniz durumunda, tüm süreç en baştan başlatılır.

Hazırlık süresi geçtiği halde siparişim kargoya teslim edilmediyse ne yapmalıyım?

Tarafımızdan kaynaklanan bir aksaklık olması halinde, üyelik bilgileriniz üzerinden sizinle iletişime geçilecektir.
Bu nedenle üyelik bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olması önemlidir.

Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta bulunmaması durumunda tarafınıza bilgilendirme e-postası gönderilir ve ürünün tekrar stoklara gireceği tarih paylaşılır. Talebiniz doğrultusunda siparişinize ilişkin aksiyon alınır.

Gönderilemeyen siparişimin durumunu nasıl takip ederim?

gezelleshoes.com online bir alışveriş sitesidir ve aynı anda birden fazla kullanıcıya alışveriş imkânı sunar. Nadir de olsa aynı ürünün birden fazla kişi tarafından satın alınması nedeniyle stok tükenebilir.

Bu durumda; ödemeniz alınmış ancak ürün stokta kalmamış ve kargoya teslim edilmemişse, takip eden 2 iş günü içerisinde ücret iadeniz gerçekleştirilir.