İade Koşulları

1. gezelleshoes.com üzerinden satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

2. İade etmek istediğiniz ürünün; orijinal kutusunda, paket içeriği tam, hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

3. Kullanılmış, giyilmiş, derisi kırışmış, kısa mesafede dahi kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade Süreci

1. İade edeceğiniz ürünü, sitemize üye girişi yaptıktan sonra “Siparişlerim” sekmesinde yer alan ilgili siparişten “İade Et” butonu ile iade sürecini başlatabilirsiniz.

2. “İade Et” butonu, siparişinizin size teslim edildiği andan itibaren 14 gün boyunca aktif olacaktır. İade süresi geçmiş talepler kabul edilmemektedir.

3. Faturanızın arka bölümünde yer alan iade formunu doldurarak paketinizi en yakın Sürat Kargo şubesine teslim edebilir veya adresinizden alım için Sürat Kargo’dan kurye talep edebilirsiniz.
   (Paketinizin 14 gün içinde herhangi bir nedenle kargoya teslim edilmemesi durumunda gezelleshoes.com sorumlu değildir.)

İade Kargo Ücreti

İade etmek istediğiniz ürünü, Sürat Kargo 1345023917 müşteri kodunu belirterek ücretsiz gönderebilirsiniz.

Farklı bir kargo firması ile gönderim yapmak isterseniz, ürünü “Gönderen Ödemeli” olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.

İade Adresi ve Müşteri Kodu

Sürat Kargo Müşteri Kodu: 1345023917

Adres:
İkitelli Organize Sanayi Bölgesi
Aykosan Sanayi Sitesi
2. Kısım 15. Ada C Blok
Başakşehir / İstanbul

Geri Ödeme

1. İade süreci, ürün ya da ürünlerin depomuza ulaştığı tarihten itibaren başlar ve 5 iş günü içerisinde tamamlanır. İade tutarının ekstrenize yansıma süresi bankaya göre değişiklik gösterebilir.

2. Kapıda ödeme veya Havale / EFT yöntemiyle yapılan alışverişlerde, faturanın arka bölümünde bildirmiş olduğunuz banka hesabına iade ücreti gönderilir.

İade Talebinizle İlgili Alacağınız E-Posta ve Bildirimler

İade Talebiniz Alındı
İade olarak gönderdiğiniz ürünler depomuza giriş yaptığı anda tarafınıza bilgilendirme yapılır.

Kısmi İade Edildi
Siparişinizdeki ürünlerin bir kısmını iade ettiğinizde gönderilir.

İade Edildi
Siparişinizdeki tüm ürünleri iade ettiğinizde gönderilir.

Değişim

gezelleshoes.com’da değişim işlemi yapılmamaktadır.
Değişim talebiniz olması durumunda, ürünü iade ettikten sonra yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.

Ek Bilgiler

Faturanız bir kurum adına kesilmişse, iade işlemi için iade faturası düzenlenmesi gerekmektedir. Kurumsal siparişlerde iade faturası olmadan iade kabul edilmemektedir.

Hediye kartları ve bakım ürünleri iade kapsamına girmemektedir.

İptal Koşulları

1. Siparişinizi, sitemize üye girişi yaptıktan sonra “Mesajlarım” bölümünden sipariş numaranızı belirterek iptal edebilirsiniz. İade ücretiniz 5 iş günü içerisinde ödeme yönteminize göre iade edilir. Ekstreye yansıma süresi bankaya göre değişiklik gösterebilir.

2. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta bulunmaması durumunda tarafınıza bilgilendirme e-postası gönderilir ve ürünün tekrar stoklara gireceği tarih paylaşılır. Talebiniz doğrultusunda siparişinizle ilgili aksiyon alınır.

3. gezelleshoes.com online bir alışveriş sitesidir ve aynı anda birden fazla kullanıcıya hizmet verir. Nadir de olsa aynı ürünün birden fazla kullanıcı tarafından satın alınması nedeniyle stok tükenebilir.
   Bu durumda; ödemeniz alınmış ancak ürün stokta kalmamış ve kargoya verilmemiş ise, 48 saat (2 iş günü) içerisinde ücret iadeniz ödeme yönteminize göre gerçekleştirilir. Ekstreye yansıma süresi bankaya göre değişiklik gösterebilir.